به اطلاع مراجعین محترم میرساند، شیوه نامه رسیدگی به ایرادات فنی مورد پشتیبانی توسط شرکت تحلیلگران هوشمند امید (ضمانت تتاتل) به شرح ذیل میباشد:
۱. اعلام خرابی از سمت مشتری: سایت یا تلفن
۲. مراجعه به شرکت یا ارسال دستگاه خراب به شرکت (بخش پشتیبانل تتاتل)
۳. تکمیل فرم ضمانت که در ان مشخصات دستگاه وعلت خرابی ،مشخصات مراجعه کننده،ذکر می شود.
۴. پس از تایید کارشناس سخت افزار ونرم افزار، نتیجه نهایی اعلام میگردد و تمامی این روند طی مدت زمان ۷ الی ۳۰ روز کاری به طول می انجامد.
۵. اعلام روندکلی ونتیجه نهایی به مراجعه کننده.
۶. در صورت تعویض قطعه و یا تعویض دستگاه تمامی هزینه ها به عهده شرکت می باشد.